Livrare și plată

Livrarea produselor

Produsele comandate vor fi livrate Clientului prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau prin livrare la easybox, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii.

Taxe de livrare

• Livrare prin curier SameDay:
  25 lei, TVA inclus (21%), pentru comenzile livrate prin curier (termen estimat: 1–7 zile lucrătoare).
• Livrare la easybox SameDay:
  20 lei, TVA inclus (21%), pentru comenzile livrate la easybox.
• Livrare gratuită:
  Pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei, livrarea este gratuită, indiferent de metoda de livrare aleasă.

Detalii privind livrarea prin curier

Societatea de curierat rapid livrează coletele între orele 09:00 – 16:00. Clientul este rugat să indice o adresă de livrare la care poate fi găsit în acest interval.

În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa de livrare:

• curierul va lăsa o înștiințare ce conține numărul coletului (AWB) și datele de contact ale firmei de curierat;
• Clientul are la dispoziție 2 zile lucrătoare pentru a stabili o nouă dată de livrare;
• în lipsa acestui acord, coletul va fi returnat Societății.

Dacă agentul de curierat nu poate lăsa o înștiințare, va încerca livrarea în următoarea zi lucrătoare. Dacă livrarea eșuează și a doua oară, coletul va fi returnat Societății.

Societatea de curierat își rezervă dreptul de a percepe costuri suplimentare pentru livrările în zone aflate în afara ariei standard de acoperire, Clientul urmând a fi informat în momentul confirmării comenzii.

Detalii privind livrarea la easybox

Livrarea la easybox se realizează în funcție de disponibilitatea lockerelor din zona selectată de Client. Clientul va fi notificat prin SMS și/sau e-mail atunci când coletul este disponibil pentru ridicare.

Termenul de păstrare a coletului în easybox este stabilit de operatorul de curierat. În cazul neridicării coletului în termenul comunicat, acesta va fi returnat Societății.

În cazul în care Clientul nu ridică coletul din easybox în termenul comunicat de operatorul de curierat, coletul va fi returnat Societății. Costurile de livrare nu vor fi rambursate.

Alte condiții de livrare

• Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
• Societatea asigură ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
• Riscurile și responsabilitatea asupra produselor se transferă către Client în momentul predării acestora.
• Dreptul de proprietate asupra produselor este transferat Clientului doar în momentul efectuării plății integrale.

Livrarea produselor se va face în termen de 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii prin e-mail. În cazul în care livrarea nu poate fi realizată în acest termen, se va stabili de comun acord cu Clientul un termen suplimentar, care nu va depăși 30 de zile. Dacă produsele nu pot fi livrate nici în acest termen, Clientul are dreptul de retragere, iar Societatea va rambursa sumele achitate în termen de maximum 7 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica metodele și taxele de livrare, cu informarea prealabilă a Clienților cu minimum 2 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Modalități de plată

Toate plățile se efectuează în RON.

Clienții pot achita comenzile prin următoarele metode:

1. Plata online cu cardul

Plata se poate face online, în condiții de siguranță deplină, prin intermediul procesatorului de plăți furnizat de platforma Shopify. Sunt acceptate carduri Visa, Visa Electron, Maestro și MasterCard, inclusiv carduri Maestro care dispun de cod CVV2/CVC2.

2. Plata prin voucher virtual

Plata se poate realiza utilizând un voucher virtual emis de Societate.
Voucherul trebuie utilizat integral într-o singură comandă și nu poate fi împărțit în mai multe tranzacții.

3. Plata ramburs (numerar la curier)

Plata se face în numerar, direct către agentul de curierat, la momentul livrării coletului. Contravaloarea achitată include prețul produselor și costul livrării, menționate pe documentul de predare-primire, care ține loc de chitanță.

Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletului înainte de semnarea documentelor de livrare și achitarea comenzii.

4. Plata cu cardul la easybox

Plata se poate efectua direct la easybox, exclusiv cu cardul bancar, la momentul ridicării coletului. Această metodă de plată este disponibilă doar pentru comenzile livrate la easybox și presupune achitarea integrală a comenzii înainte de deschiderea lockerului.

 

Indiferent de modalitatea de plată aleasă, toate plățile vor fi efectuate în RON. Prin acceptarea prezentelor condiții generale, utilizatorul confirmă în mod expres că este de acord cu achitarea către Societate, în integritate, a contravalorii mărfurilor comandate prin magazinul online.

Când plata se efectuează prin ramburs, cumpărătorul achită curierului suma egală cu totalul sumei datorate, incluzând prețul produselor comandate și costul livrării, sumă ce va fi menționată în talonul de primire-predare (documentul care atestă predarea mărfii de către curier Clientului), acesta având valoare de chitanță. Prin semnarea talonului de primire-predare, Clientul împuternicește curierul să predea, în numele și pe contul său, Societății suma reprezentând contravaloarea produselor livrate.

Când plata se efectuează prin livrare la easybox, Clientul poate achita comanda online cu cardul sau direct la easybox, exclusiv cu cardul bancar, la momentul ridicării coletului. În cazul plății la easybox, deschiderea lockerului este condiționată de efectuarea integrală a plății comenzii.

Orice nelămurire privind modalitatea de plată online sau plata cu cardul la easybox va fi adresată de către utilizator centrului de relații cu clienții al băncii emitente a cardului. Este recomandat ca utilizatorii să se consulte cu unitatea bancară emitentă dacă doresc să efectueze plata prin card de debit Maestro, Visa, Visa Electron sau MasterCard, pentru a afla regulile de utilizare a codului cardului, înlocuitor al codului CVV2/CVC2.